SERVICE

最初のヒアリングで顧客のニーズや望まない結果（制約）を把握し、獲得目標を設定します。

STEP01で設定した獲得目標を達成するために必要な条件を整理し、その条件を満たすうえで障害となる課題を抽出します。
課題ごとの重要性や関係性（例：ある課題が解決できることが次の課題の前提となるなど）を考慮して課題ごとの優先順位を設定したら、それぞれの課題をクリアするための個々の作業をタスクとして整理します。
課題の優先順位に従って獲得目標の達成までのルートをいくつかの段階（フェーズ）に分け、それぞれのフェーズにタスクを分類します。

各フェーズの中で順番にタスクを処理していきますが、それぞれのタスク処理の過程では、顧客との対話を通じて「実行」「（実行結果の）観察」タスクを順番に処理しつつ、個々のタスクの進捗状況がフェーズ全体に及ぼす影響についても「観察」「考察」「反映」を行い、プランの調整が必要な場合には、次のフェーズに移る前にプラン全体に適切な調整を加えます。

このようにして、獲得目標（ゴール）に向かう最適なルートを都度選択することにより、「そのとき」の顧客に最もフィットした成果を獲得することができるのです。
このような問題処理のメソッドは、優秀なコンサルタントであれば誰もが倣っているものですが、私たちはこのメソッドをより具体化し、共有することにより、高い品質のサービスを均質的に提供できる体制を備えています。